Envios e Devoluções

Prazo de entrega:

Actualmente estabelecemos o prazo médio de entrega de 1 a 2 dias úteis para artigos em stock e de 5 a 15 dias úteis para artigos sem stock, após a recepção do pedido formal e pagamento. 

Transporte

Os artigos podem ser levantados nas nossas instalações ou enviados por transportadora. No caso do envio por transportadora o custo dos portes será debitado na factura em adição aos produtos. O transporte corre por responsabilidade do cliente e é efectuado por empresa de transportes certificada pelo que atrasos e outras incidências devem ser geridas pelo cliente junto da transportadora. Na recepção dos produtos o cliente deverá verificar os mesmos e caso estejam danificados, este facto deverá ser anotado na guia da empresa transportadora pois só assim é possível reclamar e receber a respectivo valor. A Markimix não se responsabiliza pelos danos causados no transporte.

No caso de o cliente pretender seguro adicional no transporte, deverá comunicar à Markimix este facto. Os custos do seguro são por conta do cliente.

Devoluções / Reclamações:

Numa perspectiva de serviço ao cliente, a Markimix analisa todas as reclamações ou devoluções no prazo de 2 a 3 dias úteis após a sua comunicação, comunicando ao cliente a decisão neste prazo.

A reclamação deverá ser formalizada primeiro neste sítio no seguinte link: Devoluções

Os custos de envio dos produtos devolvidos são da responsabilidade do cliente e estes só deverão ser enviados após aprovação por parte da Markimix.

Os artigos terão de ser devolvidos sem uso e na sua embalagem original.

Artigos personalizados ou fabricados à medida não são passíveis de devolução.